İlk Yıkamada Deforme Olan Ve Boya Veren Ürünler İçin İade Sorunu

İpekyol İzmir şubelerinden iki takım olacak şekilde pantolon, gömlek ve bluz aldım. Aldığım siyah bluz, krem gömleğe anında boya verdi. Diğer renk olan gömleği, yine aldığım pantolon ve bluzla hassas yıkamada (400 sıkma programında, sudan geçirecek kadar kısa programda) yıkadığımda gömleğin yaka kısmında deformeler oluştu. Bu nedenle kahverengi gömlekle birlikte aldığım siyah bluzun boyası geçmiş olan ve etiketi bulunan krem gömlekle iade başvurusunda bulundum. Her iki gömleği de incelemeye gönderdim fakat zahmet etmeyip her ikisine de yıkama talimatına uymadığım belirtilmiş. Oysa krem gömlek hiç yıkanmamıştı. Bu nedenle de iade ve değişim her iki ürün için de kabul edilmedi. Yıllardır İpekyol'dan kıyafet alırım, kumaşı ilk yıkamada solan ve iplikleri sökülen ürüne hiç denk gelmemiştim. Ayrıca çok kısa sürede siyah bluzun krem gömleğe boya vermesi kabul edilemez. Şimdi boya geçmiş krem gömleği nasıl temizleyeceğim? Etiketi olan ve hiç yıkanmamış ürünü bile iade almayarak İpekyol müşteriyi mağdur ediyor. Kahverengi gömleğin ilk kısa yıkamada ne hale geldiğini resim olarak ekleyeceğim. İpekyol'un kaliteyi nasıl kaybettiğini herkesin görmesini istiyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Çünkü ürüne parayı yıllarca giyeceğimi düşünerek verdim; ilk giymede boya veren ürün pazar mallarından farksızdır, param iade edilmelidir.