İpekyol İade Ve Değişim Yapmıyor...

Bursa İpekyol Down Town mağazasından beyaz, ceplerinde taş bulunan bir sweatshirt satın aldım. Ürünü alırken taşların düşme riskine karşı satış yapan kişilere danıştım. Çalışanlar, elle yıkama önerdiklerini ve taşların düşmeyeceğini belirttiler. Ancak ürünü sadece bir kez giydikten sonra cebindeki taş kendi kendine düştü. Sorun yaşadığım için ürünü Süryapı AVM İpekyol mağazasına götürdüm ve inceleme talebinde bulundum. İade veya ürün değişimi rica ettim, ancak ürün üç kez incelenmesine rağmen ne iade ne de değişim yapılmadan geri gönderildi. Cebinde taşı düşmüş ve yalnızca bir kez giydiğim ürünü, yıkadığımda başka sorunlarla karşılaşacağım endişesiyle paketiyle bir kenarda tutuyorum. Ürünü kimin incelediği ve neden yanıt alamadığım konusunda bilgi sahibi değilim. Taş düştükten sonra sweatshirtün estetik değerini yitirdiğini düşünüyorum. Ayrıca, mağazada bana yapılan 'Down Town yeni açıldığı için çalışanların tam bilgisi olmayabilir, ürünlerle ilgili' şeklindeki açıklama da tatmin edici değil. Yeni açılmış olmasının alışveriş yapmam için bir engel teşkil etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Bu durum gerçekten çok can sıkıcı.