to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Eşofmanında Hızlı Tüylenme Ve Çözüm Talebi
İpekyol’dan Mersin Palmcity mağazasından 08.07.2025 tarihinde altüst bir eşofman takımı satın aldım. Ürün kışlık olduğu için yaz döneminde giymeyip kaldırdım; sadece iki defa giyme fırsatım oldu. Ancak bu kısa sürede kapüşonundan paçalarına kadar her yerinde ciddi derecede tüylenme oluştu. Ürünlerinize ve kalitenize güvendiğim için böyle bir sorunla karşılaşmak beni gerçekten üzdü.
Ürünlerime her zaman çok dikkat eden biriyim, kullanım hatası yapmadım; bu nedenle yaşanan bu sorunun kumaştan kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim, fakat bana sadece “Ürünü mağazadan alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi, herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorunla ilgili bir çözüm sunulmadı.
İpekyol’u severek tercih eden bir müşteri olarak, bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum ve Tüketici Hakem Heyetiyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Kışlık bir ürünün Mersin gibi bir yerde yazın zaten giyilme imkanı çok az; sadece iki kullanımda bu kadar belirgin tüylenme olması kabul edilebilir değil. Ürünüm için en azından değişim talep ediyorum; mümkünse benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Ürün bir yılı geçmemiş ayrıca iki defa kullanılmış bir ürün cevabınız ve açıklamanız yeterli değil
Ürünü mağazadan geri aldım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mağaza çalışanı arkadaş ürün zaten yüzde yüz polyester dedi yani tülermesi normalmiş gibi tekrar göndermek istediğimi söyledim boşuna zaman kaybetmeyin tekrar reddetme olacak dedi iç kumaşında tülerme yok dedi mantığa bakar mısınız? Şimdi size resimlerini ekleyeceğim tepeden tırnağa hatta baça boyunun içine kıvrılan dikiş payı bile tülerme var. Bir baksınlar o kadar alışveriş yapmışım mağazalarından hiçbir üründe şikayetçi olmuşmuyum bu takı dışında.
