to read complaints and reviews, or file yours. 
İpekyol’dan 2024 sonbaharında aldığım çantayı çok az kullanmama rağmen kısa süre içinde iç kısmındaki derinin dökülmeye başladığını fark ettim ve 17 Temmuz’da incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim. Ürün incelemeden geri geldiğinde, bu süreçte hiç kullanmadığım uzun omuz askısının da döküldüğünü gördüm. Ürün tamamen İpekyol’un kontrolündeyken omuz askısında dahi dökülme oluşmasına rağmen, buna rağmen tarafıma kullanıcı hatası denilmesi beni oldukça mağdur etti.
Daha sonra omuz askısındaki hasar nedeniyle ürünü 21 Eylül’de tekrar incelemeye gönderdim. Ancak sonuç yine değişmedi, inceleme fişinde de özellikle “kullanıcı hatası” dendi. Ürün kısa sürede, üstelik sizin kontrolde iken dahi zarar görüyorsa, bunun üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu yorumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben bu süreçte ürünümün yenilenmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünle ilgili yapılan hatalı kullanıcı kusuru değerlendirmesinin yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.
8 Aralık 2024 tarihinde İpekyol’un online mağazasından aldığım çantada, ürünü kullandıktan sonra yaklaşık 2 ay içinde tokasında soyulmalar meydana geldi. Ürünü Espark İpekyol mağazası üzerinden garanti kapsamında ilk olarak 14 Mayıs 2025’te incelemeye gönderdim. İnceleme süreci oldukça uzun sürdü ve...
Elimde faturası ile sadece 6 ay önce İpekyol mağazasından aldığım ve iki kez kullandığım, görselinden de anlaşılacağı üzere alt kısmından başlayarak derisi dökülmekte olan çantanın incelenmeye gittiğinde, geri dönüş olarak kullanıcı hatası olduğu tarafıma iletildi. Çok daha önce farklı markalardan s...
İpekyol'dan aldığımız çanta çok kısa bir kullanımda metal kısımlarında renk atması oldu ve sonrasında askıyı tutan metal kısımdan kopma oldu. İnceleme için gönderdik, kopma için tamirat yapıldı fakat renk atması için bir şey yapılmadı. 1-2 kullanım sonrası aynı yerden askı yine koptu. Bu kez para ia...
08.09.2024'de Çanakkale 17Burda AVM'deki İpekyol mağazasından 8683559275970 barkodlu çantayı satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra çantanın iç kısmındaki derilerde soyulma ve aşınma oluştu, ayrıca sapında da soyulmalar meydana geldi. Ürünü tamamen normal şekilde kullandım, sorun kesinli...
İpekyol'dan aldığım iki çanta kısa süre sonra bozuldu. Aldığım mağazadan incelenmeye gönderdim, red geldi. Tekrar yolladım ve bu defa müşteri hizmetlerini telefonla arayıp detaylı bilgi verdim. İkinci kes red geldi. Bugün (28.10.24) Genel Müdürlüğü telefonla aradım, tatil ilan etmişler. Ben de burad...
Yorumlar