İpekyol iletişim müşteri hizmetleri

İpekyol’dan 24.01.2026 tarihinde sıp046704470677 numaralı siparişi verdim. Kargo adresimi tamamen doğru yazmama rağmen ürünüm Kolay Gelsin firmasıyla yanlış adrese, Adalar bölgesine gönderilmiş. Hayatım boyunca böyle bir adreste yaşamadım, böyle bir adresim hiç olmadı. Ürün yanlış adrese gitmesine ...

26.12.2025 tarihinde, doğum günümde, İpekyol’un kendi mobil uygulaması üzerinden dış giyim kategorisinden internet alışverişi yaptım. Alışverişimi tamamladıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak doğum günü hediyemin tanımlanmasını talep ettim. Ancak faturam henüz kesilmediğini ve 1 -2 güne k...

İpekyol online uygulaması üzerinden verdiğim sıp042933060082 numaralı siparişimde beklediğim cüzdan yerine tamamen farklı ve üstelik kullanılmış bir ürün gönderildi. Ürünün hem modelinin farklı olması hem de daha önce kullanılmış olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumu fark eder et...

Hepsiburada üzerinden 3 adet İpekyol ürün siparişi verdim. Ancak ürünü ısrarla kargoya vermiyorlar, bugün tam 9 gün oldu. İptal etmemi bekliyorlar. Müşteri hizmetleri ile devamlı bu konuda iletişim halindeyim ve İpekyol, ürünün stoğu bulunmadığını bu sebeple tedarik edemeyeceklerini söylemiş. Fakat ...

Sipariş numarası sıp033710120174 olan, IW6250018027AC7 kodlu mom fit jean pantolonu İpekyol’un online mağazasından koyu renk olarak sipariş ettim. Ancak siparişime rağmen tarafıma açık renk ürün gönderildi. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, mağaza ile görüşülüp tarafıma dönüş ...

İpekyol Bahçelievler mağazasından aldığım ıw6240008017 001 040 01 kodlu kaşe montu yaklaşık 4-5 ay kullandım. Ürünü henüz 2. Ayında tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Montu hiç yıkamadım ve her kullanımda tüylenme problemi devam etti. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ...

İpekyol&co internet sitesinden aldığım çizme ve çantayı, iade süresi içerisinde ve etiketleri üzerinde olacak şekilde 6 gün önce geri gönderdim. Ürünler taraflarına ulaşmış olmasına rağmen, tarafıma henüz ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her defasında...

Geçen sezon İpekyol’dan aldığım siyah deri pantolonu toplamda 2-3 kez giydim. Araya yaz mevsimi girdiği için bu sezon tekrar kullanmak istedim ancak pantolonun yüzeyinde pul pul dökülmeler oluştuğunu fark ettim. Ürünü yalnızca yüz temizleme sütüyle nazikçe temizledim, başka bir bakım veya yıkama işl...

Merhaba, 28.04.2025 tarihinde doğum günümü kutlayarak doğum günüme özel dilediğim bir üründe geçerli anında %30 indirim tanımlandığı hususunda aşağı eklediğim mesajınız geldi. Bugün Viaport mağazanıza gidip ürün beğenip almak istediğimde kasada ödeme yaparken doğum günü mesajınızı gösterip %30 indi...

Ürün numarası: SIP47374480908 Ürün 10 gündür hala hazırlanıyor gözüküyor. İptal de edemiyorum. Müşteri hizmetleri telefona çıkmıyor, hiçbir türlü iletişim kuramıyoruz. Acil çözebilir misiniz? Arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak vereceğim, çok gecikti.

30 Ocak tarihinde İpekyol online'dan altı parça alışveriş yaptım. Yaptığım ürünlerin ikisi sipariş iptali verildi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bununla ilgili herhangi bir şey yapamayacaklarını, aldığım ürünlerin kontrolden geçemediği için iptal edildiğini söylediler. Halbuki ben ürünleri ...

21.12.2023 tarihinde İpekyol'dan almış olduğum ürünlerin teslim adresinde değişiklik yapmak istedim. Ürünlerin kargoya teslim edildiği uyarısı ile kargo firmasını aramam söylendi. 25.12.2023 tarihinde kargoya verildi. Süreci ile eş zamanlı olarak Kolay Gelsin Kargo firması ile görüştüm. Adres değişi...