to read complaints and reviews, or file yours. 
İpekyol Bahçelievler mağazasından aldığım ıw6240008017 001 040 01 kodlu kaşe montu yaklaşık 4-5 ay kullandım. Ürünü henüz 2. Ayında tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Montu hiç yıkamadım ve her kullanımda tüylenme problemi devam etti.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, mağazayla görüşmem gerektiği söylendi. Montu üç kez mağazaya teslim ettim ve her seferinde yaklaşık 1 hafta 10 gün bekledim. Merkezden gelen cevaplarda sorunun kullanım hatası olduğu belirtildi, ancak ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Ayrıca mağaza personeli, montun üzerinde şal kullanmamam gerektiğini söyledi. Kışlık montlarda şal kullanmak oldukça yaygın bir durum ve bu açıklamayı da anlamakta güçlük çekiyorum. Son olarak üçüncü kez tekrar incelemeye gönderdim.
Başta üzerine ekleme yapıp başka bir mont almak istiyordum fakat yaşadığım süreç nedeniyle artık ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve montun fiyatı yaklaşık 2.000₺’dir. Fatura numaram: 1-r-7-29520141.
Bu kez de aynı sonuç gelirse, tüm evraklarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
İpekyol mağazasından mont satın aldık. Yalnız ürünün kumaş yapısından ötürü bir giyişte kumaşında çizikler meydana gelmeye başladı. Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdik ancak kullanıcı hatası diye iade ettiler. İkinci kez incelemeye gönderdik ve aynı cevapla tekrar Ürünü tarafımıza iade edere...
İpekyol'dan 2.999 TL'ye bir kaşe mont aldım. 20 gün içinde sadece iki kez giydim ve montta tüylenme ile fermuarında demir kokusu oluştu. Ürünü geri götürdüğümde iade alınamayacağı ve incelemeye gönderileceği söylendi. 'Tamam' dedim, inceleme sonucunda iade edilebileceği söylenmişti. Mağazaya gittiği...
İpekyol ŞİKAYET-KUSURLU ürün arkasında değil 6 ay önce almış olduğum montta 2-3 giymede içindeki tüyleri dışa çıktı ve topak oldu. Buna istinaden ürünü mağazaya getirip incelenmesini rica ettim. 18 Aralık 2024 tarihinde mağazaya incelenmesi için vermiş olduğum 1-3045-11907 numaralı ürünün inceleme ...
İpekyol'dan almış olduğum beyaz mont kolları ve yakası sarardı. Kuru temizlemeye götürdüm lekelerin çıkmayacağını firmayla görüşmemi söyledi. Mağazaya gidip durumu söyledim ve ürünü gönderdiler. Geri gelen cevap, kullanım hatası olduğu yönündeydi. Oysa ki ne yıkadım, ne başka bir şey dolapta duran m...
Kış sezonunda İpekyol'dan, kalitesine güvenerek aldığım kazak, iki kez giymemde feci şekilde tüylendi ve bir daha giyemedim. Firmaya incelenmesi için göndermek istedim fakat red cevabı aldım. Ürünü mağazadan almadığım için görsel yükleyemiyorum, ancak çalışanlar da durumu çok net gördü. Bu cevabı ke...
Yorumlar