to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Montta Sürekli Tüylenme Ve İade Sorunu
İpekyol Bahçelievler mağazasından aldığım ıw6240008017 001 040 01 kodlu kaşe montu yaklaşık 4-5 ay kullandım. Ürünü henüz 2. Ayında tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Montu hiç yıkamadım ve her kullanımda tüylenme problemi devam etti.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, mağazayla görüşmem gerektiği söylendi. Montu üç kez mağazaya teslim ettim ve her seferinde yaklaşık 1 hafta 10 gün bekledim. Merkezden gelen cevaplarda sorunun kullanım hatası olduğu belirtildi, ancak ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Ayrıca mağaza personeli, montun üzerinde şal kullanmamam gerektiğini söyledi. Kışlık montlarda şal kullanmak oldukça yaygın bir durum ve bu açıklamayı da anlamakta güçlük çekiyorum. Son olarak üçüncü kez tekrar incelemeye gönderdim.
Başta üzerine ekleme yapıp başka bir mont almak istiyordum fakat yaşadığım süreç nedeniyle artık ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve montun fiyatı yaklaşık 2.000₺’dir. Fatura numaram: 1-r-7-29520141.
Bu kez de aynı sonuç gelirse, tüm evraklarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
Asla İpekyol dan çöp kullanmak yok ürünümün bu kez ki red sebebi eski sezon ürün olmasıymış. Müşteri hizmetleri konuya müdahale edemediğini söylüyor. Karşınızda asla bir muhatap bulamıyorsunuz.
