Boş Kargo Kutusu Ve Mağazanın Kaba Tutumu

Konya Kent Plaza AVM’de bulunan İpekyol mağazasından, sedefli İnci tarzında bir clutch çanta siparişi verdim. Ürünüm kargoya verildi ve 20 Temmuz saat 12.22’de Yurtiçi Kargo tarafından bana teslim edildi; ancak kargoyu açtığımda kutunun içinin tamamen boş olduğunu gördüm, sadece dümdüz, içi bomboş bir karton kutu tarafıma ulaşmıştı.

Hemen mağazayı arayarak durumu bildirdim, ilgileneceklerini söyleyip oyaladılar ve hiçbir somut çözüm sunmadılar. Daha sonra bizzat mağazaya gittiğimde, kargonun İstanbul’daki bir şubesinden gönderildiğini, konuyla oranın ilgileneceğini söyleyip bana şube müdürünün numarasını verdiler. Aradım ancak telefonumu açmadı; sonrasında defalarca aradığını iddia etti fakat telefon kayıtlarımda bu numaradan tek bir arama dahi yok, bu söylemin tamamen asılsız olduğunu görüyorum.

Sonrasında yeniden iletişim kurduğumuzda da son derece kaba, itham edici ve yetersiz bir tavırla karşılaştım. Sanki suçlu benmişim, onlara yalan söylüyormuşum gibi konuşarak kuryenin kapıma geldiği ve boş kutuyu bıraktığı anlara ait kamera görüntülerini benden talep etti. İğneleyici ifadeleri ve üslubu nedeniyle ayrıca incindim. Buna rağmen istenilen kamera kayıtlarını kendisine ilettim ancak yine hiçbir çözüm üretilmedi; ne iade yapıldı ne de çantam tarafıma ulaştırıldı.

Yurtiçi Kargo gönderi numarası 1-r-7-36202272 olan bu gönderimle ilgili, hem boş kutu gönderilmesi hem de sonrasında sergilenen kaba, suçlayıcı yaklaşım sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ücretimin koşulsuz olarak iade edilmesini veya sipariş verdiğim çantanın eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, ayrıca tarafıma karşı sergilenen saygısız ve oyalayıcı tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.