İpek Şampuanı Saç Rengimi Değiştirdi, Firma Geri Dönüş Yapmadı

Uzun süredir güvenle kullandığım İpek Kuru ve Yıpranmış Saçlar şampuanının son aldığım serisi, ilk yıkamadan itibaren saç rengimde belirgin bir ton değişikliğine neden oldu. Saçlarımın renginde böyle bir değişimi, daha önce aynı ürünü defalarca kullanmama rağmen hiç yaşamamıştım ve bu durum beni hem görsel olarak hem de psikolojik olarak olumsuz etkiledi.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun sonrası firma ile e-posta yoluyla iletişime geçtim; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüketicinin doğrudan fiziksel görünümünü etkileyen bir ürünle ilgili bu denli ciddi bir problem karşısında sessiz kalınmasını kabul edemiyorum. İstanbul Sultangazi’de bir zincir marketten aldığım bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

İpek markasından bu seriye ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse ürünlerin geri çağrılmasını ve en önemlisi saçımda meydana gelen ton değişikliğinin giderilmesi için profesyonel destek verilerek saçımın mümkün olan ölçüde eski rengine döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.