to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Hedef AVM/HEDEFİM AVM mağazaları üzerinden satın almış olduğum "İpek Mobilya" firmasına ait koltuk takımlarım evimin bütün perdeleri kapalı olmasına rağmen arkasında yer alan deri kaplamasında renk solukluğu ve deformeler meydana geldi. Hedefim AVM Genel müşteri hizmetleri üzerinden, koltuk takımımızın sorunu ile alakalı koltuk firmasından servis talebinde bulundum. Gelen servis yetkilisine meramımızı anlatamayıp kendileri bu durumun müşteri kullanım hatası olduğunu raporladı. Koltuk takımımın 2 yıl garantisi olmasına rağmen deformelerin garanti kapsamında değişmesi talebinde bulunduk. Ancak ne dediysek sorunun tamamıyla fabrikasyon hatası olduğunu kabullenemeyip, müşteri kullanım hatasından kaynaklı olduğunu defaatle bizlere belirtiler. Gelen servis yetkilisi arkadaş suçu tamamıyla bizde bulup toplamda 2 dakikalık görüşme sonrasında evden ayrıldı. Mağduriyetimiz ortada, garantisi henüz devam eden koltuk takımımın ilk almış olduğum renk ile alakası kalmayıp bambaşka bir renge dönüştü. Firma yetkilileriyle tekrardan görüşme sağladım ancak hiçbir sonuca ulaşamadık maalesef. Çözüme gidilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağız. Hedef AVM ve İpek Mobilya maalesef ürünlerinin arkasında durmadılar. Pişmanlık yaşıyoruz... Yetkililerden çözüm bekliyoruz.
Yaklaşık bir sene önce Osmaniye'de bir koltuk mağazasından İpek mobilya firmasına ait koltuk takımı satın aldık. Ancak kısa zaman sonra koltuğun süngerinin tüylerinin çıktığına şahit olduk. Garanti kapsamında olduğu için aldığımız mağaza sahibiyle iletişime geçtiğimizde biz ilgilenmiyoruz, İpek Mobi...
Kelebek Mobilya'dan aylar önce koltuk takımı aldık ve ürün gelince kumaşında çizikler ve renk hataları olduğunu görünce hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik bize verilen numaraya ürünün resmini attık birkaç kez şubeye gittik ve ilgilenmeyecekseniz Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde t...
Aldığım koltuk takımı 1 ay içerisinde tüylenmeye başladı, tüylenme katlanarak arttı. Kolaylıkla temizlenir kumaş dediler ama su lekesi asla çıkmıyor, koltuk örtüsü olmadan asla kullanamıyorum. Satana kadar aşırı ilgi alaka ama şimdi derdimi anlatamıyorum bile. 1 ay önce Modalife'ı aradım, bugün serv...
İstanbul Gaziosmanpaşa da Bereç ye bulunan Doğtaş isimli mağazadan yatak odası koltuk takımı ve yemek takımı aldım almış olduğum yemek takımının sandalyesinin bir tanesinin kumaş kısmında deforme olduğunu fark ettik ve değişim kaydını oluşturdum. Yaklaşık 1 ay sonra sandalye değişimi sağlandı ancak ...
Yorumlar