Bebek Arabasında Güvenlik Sorunları Ve İlgisiz Satıcı Nedeniyle Mağduriyet

İpek Çocuk Gereçleri'nin Instagram sayfası üzerinden, Lüleburgaz’dan gönderilen Bebegold marka travel sistem bebek arabasını, kızım doğmadan yaklaşık bir ay önce, 31.07.2024 tarihinde satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, bir yıl bile dolmadan ciddi ve tehlikeli sorunlar yaşadım.

Bebeğim henüz sadece bir aylıkken, bebek arabasının kol kısmı iki kez kırıldı. Kızım 19 Eylül doğumlu, kol kısmı ise 29 Ekim civarında kırıldı ve bu durum, çok küçük bir bebekle dışarıdayken beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı. O dönemde sadece kol gönderimi sağlandı, ürünün genel güvenliğiyle ilgili bir çözüm üretilmedi.

Son olarak, 01.09.2025 tarihinde çok daha ciddi bir olay yaşadık. Bu kez arabanın tekerlekleri kırıldı ve bebeğim arabadan düşerek kaza geçirdi. Bir bebek ürününün bu kadar kısa sürede defalarca farklı yerlerinden kırılması ve sonunda bebeğin düşmesine sebep olması kabul edilebilir bir durum değil. Hem güvenlik hem de ürün kalitesi açısından büyük bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Satıcıyla C**** D**** ismi üzerinden WhatsApp yazışmaları yaptım. 5 Kasım tarihinde 'firma ile görüşüp döneceğini' söyledi ancak o tarihten bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, telefonlarımız açılmıyor, mesajlarımıza cevap verilmiyor. Hem üründe yaşanan ciddi güvenlik problemi hem de iletişim ve ilgi eksikliği nedeniyle mağdur olmuş durumdayız.

Bebek arabasının defalarca arızalanması ve son olarak bebeğimin düşmesine sebep olacak kadar tehlike oluşturması nedeniyle, ya ürünün tamamen ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve bebeğimizin güvenliğinin dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.