Bebe Gold Çocuk Arabasında Kırılan Katlama Mandalı, Yanlış Parça Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Bebe Gold marka bir çocuk arabası aldık ancak arabayı alalı bir yıl bile olmadan katlama mandalının iki tarafı da kırıldı. 25.05.2026 tarihinde firmanın WhatsApp numarasından iletişime geçtik, kırılan parçaların fotoğraflarını çekip gönderdik ve bize parça göndereceklerini söylediler.

01.06.2025 tarihinde kargo elimize ulaştığında paketi açtığımızda iki adet kol ayar mandalı ve bir adet de kırılan parça gönderdiklerini gördük, ancak bu parçalar hem yanlış hem de kırık çıktı. Yanlış gelen parçaları parayla satın almak zorunda kaldık. Aynı gün, 01.06.2025 tarihinde tekrar WhatsApp üzerinden firmaya ulaştık, durumu anlattık fakat bize sürekli parçayı kargoya verdiklerini söyleyip oyaladılar, telefonlarımızı da açmadılar ve sadece WhatsApp üzerinden kısa cevaplarla iletişim kurdular.

Doğru parçanın gönderilmesi durumunda, yanlış gönderilen parçaları geri gönderebileceğimizi, hatta kargo ücretini bile ödemeyi kabul ettiğimizi ilettik; buna rağmen bugüne kadar ne doğru parça gönderildi ne de bir çözüm sunuldu. Ürünü Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde satın aldık, fakat ürünle birlikte ne fatura ne de garanti belgesi tarafımıza verilmedi.

Mağduriyetimin giderilmesi için kırılan parça veya çocuk arabasının iskeletinin eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.