Faturasız Ve Arızalı Ürünler İçin Tam İade Talebi

06.01.2026 tarihinde internet üzerinden Turhan Bebe isimli firmadan bebek arabası ve mama sandalyesi satın aldım. Ödemeyi kapıda nakit olarak toplam 16.500 TL şeklinde yaptım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura verilmedi.

Gönderilen bebek arabası ve mama sandalyesi kırık ve arızalı şekilde elime ulaştı. Daha sonra bebek arabası yeniden gönderildi fakat bu ürün de yine arızalı çıktı. Üstelik ikinci gönderimde yaklaşık 760 TL kargo ücreti de ayrıca benden tahsil edildi.

Firma ile sadece yazışmalarım mevcut, telefonla ya da başka bir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Ulaşmaya çalıştığımda ya hiç cevap alamıyorum ya da suçu birbirlerine ve kargo firmasına atarak sorumluluk almıyorlar.

Fatura kesilmemesi, defalarca sorunlu ürün gönderilmesi ve kargo ücretinin de tarafıma ödetilmesi nedeniyle ödediğim ürün bedeli olan 16.500 TL’nin ve ek olarak ödediğim 760 TL kargo ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.