Intimissimi İpek Pijama Şikayeti Ve Forum Bornova Mağazası İlgisizliği

İzmir Forum Bornova mağazasının ilgisizliği ve ürünü satarken verdikleri vaatlerin gerçek olmaması sonucu ürün incelemesi sürecinde yaşanan mağduriyet.
Eşim bana İzmir Forum mağazasından hediye olarak 28 Aralık 2023'te ipek pijama almıştı. Eşim ürünü alırken ilgilenen b... Hanıma, daha önce farklı bir markadan aldığımız saten pijamada yaşadığımız kırışıklık sorunundan (kol ve diz içlerindeki bölgeler) bahsederek öyle bir kırışma olacaksa ürünü almayacağını söylemiş. Bunun üzerine b... Hanım bir miktar kırışma olacağını fakat vücut ısısıyla zamanla açılacağını belirtmiş. Bir gece pijamayı giydiğimde eşimin bahsettiği yerlerden kırışma yapınca 29 Aralık 2023'te ürünü mağazaya götürdüm. İncelemeye gideceğini belirterek, 15 gün içinde tarafıma bilgi verileceği yazan ve ekte fotoğrafını paylaştığım belgeyi verdiler. 15 gün geçmesine rağmen kimse iletişime geçmedi. 19 Ocak 2024 tarihinde mağazayı arayarak ürünümün akıbetini sorduğumda henüz incelemeden gelmediğini belirttiler.
23 Ocak 2024 tarihinde tekrar aradığımda mağaza sorumlusu g... Hanım özür dileyerek, çok yoğun olduklarını ve merkezle iletişime geçerek tarafıma bilgi verileceğini söyledi.

27 Ocak 2024 tarihinde bir de [email protected] adresi üzerinden merkeze ilettim şikayetimi. Maalesef ki oradan da hiçbir dönüş olmadı. En sonunda haber gelmeyince 5 Şubat 2024 Pazartesi günü mağazaya gittik. Ürünle ilgili bir şey yapılamayacağını söyleyerek geri verdiler.
Ayrıca ürünle ilgili yaşadığım iki sorun (düğmelerinin kendiliğinden açılması ve yikama sonrası renginde ağarma yaşanması) daha olunca mağazadan ve firmadan sonuç alamayacağım için buraya uzun uzun yazmak istedim. Umarım buradan sesimi duyurabilirim.