Değişim Ürününde Ekstra Ücret Ve Kalite Sorunu Yaşadım

Ağustos ayında İzmir İstinyepark İntimissimi mağazasından 1.295 TL ödeyerek aldığım sütyenin baleni yalnızca iki ay içinde çıktı ve ürün deforme oldu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler ve sonuç olumlu geldi, değişimimin onaylandığı söylendi.

Ancak aynı ürün artık üretilmediği için benzer sınıfta başka bir sütyen seçmem istendi. Mağazada benzer kalitede bir ürün seçtiğimde, kasada şu an indirim dönemi olmadığı gerekçesiyle ürünün 2.990 TL olan fiyatından, benim ödediğim 1.295 TL’yi düşerek 1.695 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Ben ürünü kampanya döneminde 1.295 TL’ye satın aldım, üstelik üretim kaynaklı problem sebebiyle değişim yapılıyor olmasına rağmen benden fazladan ücret talep ediliyor. Hatalı ürünü telafi etmeleri gerekirken, üstüne para ödemem istenmesi beni mağdur etti.

Ayrıca bana, bir hafta içinde karar vermezsem hakkımın yanacağı söylendi ve bu süreçte bana, aldığım ürünle kıyaslanamayacak kadar vasat, penye ve kalitesiz sütyenler gösterildi. Ben ilk aldığım ürüne denk kalitede bir sütyen kullanırken neden daha düşük kalite bir ürünle yetinmek ya da mağdur olduğum halde daha fazla para ödemek zorunda bırakılıyorum, anlayamıyorum.

Benim beklentim, baleni çıkan ürünün yerine, aynı kalitede ve benzer sınıfta bir sütyenin hiçbir ek ücret talep edilmeden verilmesi yönünde. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu yanlış fiyatlandırma yaklaşımının düzeltilmesini talep ediyorum.