Nike Spor Ayakkabısındaki Gıcırtı Sorunu Ücret İadesi Talebi

22.06.2026 tarihinde İstanbul Hilltown AVM’deki Intersport mağazasından 4.269 TL ödeyerek Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladığım ilk andan itibaren özellikle sağ ayakkabının tabanından yürürken rahatsız edici bir gıcırtı sesi gelmeye başladı. Üründe herhangi bir deformasyon olmamasına rağmen bu ses yüzünden ayakkabıyı konforlu şekilde kullanamıyorum.

Sorunu fark ettiğimde ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm ve durumu mağaza çalışanına bizzat yürüyerek gösterip sesi dinlettim. Hatta şikayet açıklamasına sorun yaşadığım sesi göstermek için video eklemeyi teklif ettim ancak yalnızca fotoğraf ekleyebildiğini söyleyerek videoyu kabul etmedi ve ürünü bu şekilde incelemeye teslim aldı. Bugün ise tarafıma ayakkabının dış etmenler nedeniyle deforme olduğu ve talebimin reddedildiği yönünde bir SMS gönderildi. Oysa ben baştan beri üründe deformasyon olmadığını, yalnızca sağ ayakkabının tabanından gelen sesten şikayetçi olduğumu ve bu nedenle ürünü kullanamadığımı ifade ettim. Ürünü teslim alan çalışan da bu duruma birebir şahittir.

Ayakkabıyı aldığım günden beri yaşadığım bu ses problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün için ödediğim tutarın iadesini ya da aynı tutarda alışveriş çeki verilmesini talep ediyorum.