Intersport'ta Beden Tablosu Yanıltıcı, Söz Verilen Hediye Kuponu Tanımlanmadı

29.06.2026 tarihli, 8327504206317096 numaralı internet siparişimle Intersport’tan mckinley Rollo Erkek Mavi Gömlek satın aldım. Ürünü beden tablosundaki ölçüler ile gerçek ölçüler arasında ciddi uyumsuzluk bulunduğu için iade etmek zorunda kaldım. Ürün açıklamasında XL beden göğüs ölçüsü 108 cm olarak belirtilmesine rağmen, tarafıma ulaşan ürünün gerçek göğüs ölçüsü yaklaşık 125 cm çıktı. Bu nedenle ürün beklediğimden çok daha büyük geldi ve beden tablosuna güvenerek alışveriş yapan müşteriler açısından yanıltıcı bir durum oluştu.

Yaşadığım bu sorun sonrasında firma ile e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Bana ürünü iade etmemi, inceleme yapacaklarını ve haklı bulunmam halinde hediye kupon tanımlayacaklarını ilettiler. Ürünü iade ettim, iade ücreti tarafıma yatırıldı ancak hatalarını kabul etmelerine rağmen dalga geçer gibi vaat ettikleri hediye kuponu tanımlamadılar. Ayrıca beden tablosunu da düzeltmedikleri için aynı mağduriyetin başka müşterilerin başına da gelebileceğini düşünüyorum.

Bu süreçte Intersport’un tutumunu son derece gayrı ciddi ve profesyonel yaklaşımdan uzak bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Yanlış ölçüyle müşteriyi yanıltan beden tablosunun acilen güncellenmesini ve tarafıma söz verilen hediye kuponun derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer sorunların başka müşteriler için tekrar etmemesini istiyorum.