to read complaints and reviews, or file yours.Intersport Yanlış Paketlenen Ürün Nedeniyle Fiyat Farkı Ve Kargo Ücretinin Telafisi Talebi
20.02.2026 tarihinde intersport mobil uygulaması üzerinden 8316394545518085 numaralı bir sipariş oluşturdum. Siparişimde mckinley markasına ait bir adet üst ve bir adet alt içlik olmak üzere iki ürün bulunuyordu. Bu ürünlerden ınt1544999 numaralı olanı 23.02.2026 tarihinde Vialand mağazası tarafından Hepsijet aracılığıyla, ınt1547506 numaralı ikinci ürün ise 24.02.2026 tarihinde Mall Of İstanbul mağazası tarafından yine Hepsijet aracılığıyla tarafıma teslim edildi.
Int1547506 numaralı ürünün kutu açılışını yaptığımda, kutu ve içeriğin sipariş verdiğim ürünle uyuşmadığını fark ettim. Ürünün işletme ve mağaza tarafından yanlış paketlendiğini, kutu içeriğinin değiştirilmiş şekilde gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca iade yapabileceğim, değişim hizmeti veremedikleri söylendi.
Şu an yanlış gelen ürünü henüz kullanmadan elimde tutuyorum ve iade sürecini başlatmadım. Ürünü satın aldığım tarih ile şu anki satış fiyatı arasında fark oluştu ve ayrıca kargo ücreti de ödedim. Mağduriyetimin giderilmesi için, yanlış paketleme nedeniyle yaşadığım bu süreçte ürünün güncel fiyatı ile alış fiyatım arasındaki farkın ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Mall Of İstanbul mağazasını ziyaret ettim. Mağaza müdürü T. Bey gerekli ilgi ve alakayı göstererek yardımcı oldu. Ürünü kendi mağazalarında bulamadıklarından hatalı ürünü alıp başka mağaza üzerinden tekrar gönderim sağladılar.
