to read complaints and reviews, or file yours.Intersport Siparişim Cargox'ta Teslim Edilmedi Ve 15 Gün Daha Bekletiliyor
31 Ocak tarihinde İntersport üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Kargom Cargox ile gönderildi ancak son teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Daha da önemlisi, kargo takipte hâlâ dağıtım şubesine bile ulaştırılmamış görünüyor.
Bu süreçte özellikle şubeye gelir, teslim edilir diye düşünerek 5 gündür bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm sunulmadan sadece 15 gün bekleme süreci olduğundan bahsedildi. Zaten geciken ve şubeye dahi ulaşmamış bir kargo için bir de üzerine 15 gün daha beklememin istenmesi gerçekten kabul edilemez bir durum.
İstanbul Kağıthane bölgesine teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili olarak ya ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikme ve mağduriyetimin dikkate alındığı net bir çözüm ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım ilk İntersport deneyimi oldu ve maalesef son olmasına neden olacak kadar olumsuz bir süreç yaşadım.
Gelişme
İntersport’tan 31 Ocak tarihinde online olarak 2 çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen kargom kayboldu ve halen elime ulaşmadı. Tarafıma hiçbir şekilde net bir dönüş yapılmadı, mağdur durumdayım ve bu süreçte İntersport’a olan güvenimi tamamen kaybettim.
Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde ezberlenmiş, standart cümlelerle geçiştirildim. Sorunumla ilgili somut hiçbir adım atılmadı, sadece aynı şeyleri tekrar edip durdular. Ne kaybolan kargomla ilgili net bilgi verildi ne de aynı ürünlerin yeniden gönderilmesi için bir girişimde bulunuldu.
Ayrıca çalıştığınız kargo firması da son derece yetersiz, bu tercihinizin de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle bir daha İntersport’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Kayıp olan siparişimle ilgili olarak bu kadar süre bekletildikten sonra kesinlikle aynı ürünlerin tarafıma tekrar gönderilmesini, daha fazla mağdur edilmeden sürecin sonlandırılmasını ve bir daha sizinle herhangi bir bağımın kalmamasını istiyorum. Artık bu mağduriyetimin sonlandırılmasını ve yetkili bir kişinin benimle ivedilikle iletişime geçmesini talep ediyorum.
