Intersport Muhatap Bulamadım!

Intersport uygulaması üzerinden 16 Ocak Cuma akşamı 8313351897755995 numaralı siparişimle indirimde olan bir ayakkabı satın aldım. Ürün yarı yarıya indirimli bir fiyattaydı ve ben de bu fırsattan yararlanarak siparişi onayladım. Adresim Gaziantep ve ürünün ev adresime teslim edilmesini bekliyordum.

Araya hafta sonu girmesine rağmen ürün kargoya verilmeden sistemde “teslim edildi” olarak gözüktü. Evime gelen, kapımı çalan ya da beni arayan hiç kimse olmadı. Buna rağmen daha sonra siparişimin iptal edildiğine dair sadece bir SMS aldım. Ne teslimat denemesi oldu ne de iptal öncesinde benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem ürünümün indirimli fiyatla alınmış olmasına rağmen keyfi bir şekilde iptal edilmesi hem de tarafıma bilgi verilmeden “teslim edildi” gösterilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İndirimi kazandığım şartlarla birlikte siparişimin yeniden oluşturulmasını veya benzer bir çözüm sunulmasını, ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklık ve yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı ve gerekli her yere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.