Intersport İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

08.11.2025'de Intersport uygulaması üzerinden 3.628,00 TL tutarında spor ayakkabısı ve çorap siparişi verdim. Sipariş no: 8307376754920092. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra aynı ürünleri Boyner’de daha uygun fiyata bulduğum için kargodan vazgeçtim ve iade kodu oluşturdum. Buna rağmen ürünler kargoya verildi ve bana gönderildi.

Kargo firmasına ürünü almak istemediğimi ilettim, ancak bana “Bu şekilde olmaz, siz alın ve iade edersiniz” denildi. Uygulama üzerinden iade kodumu iptal edip yeni bir kod oluşturamıyorum, sistemde eksiklikler var. Yurtiçi Kargo’ya gittiğimde ise bana mesaj gelmesi gerektiği, aksi halde para iadesi yapılmayacağı söylendi. Şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme mesajı veya kod almadım.

Müşteri hizmetlerini üç defa aradım, her seferinde yarım saat beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Ayrıca e-posta ile de iletişime geçtim fakat geri dönüş alamadım. Ürünlerin faturası uygulama üzerinden mevcut, fakat iade sürecim hiçbir şekilde ilerlemiyor.

İntersport’tan beklentim, siparişimin hızlıca iade alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.