Intersport Mağduriyet İnceleme Altındaki Ürünüm

26-08-2024 tarihinde Hilltown AVM Intersport mağazasından krampon aldım. Bu krampon aldığım günün akşamında önünde bir kırılma oldu 2 yıl garantili olduğu için 27-08-2024 tarihinde mağazaya götürdüm. Mağazada bizimle ilgilenen beyefendi ürünün incelemeye gönderilmesi gerektiğini incelemeden de 7-10 gün içerisinde geri dönüş sağlayacaklarını söyledi. Bize verdikleri süre dolunca ve hala geri dönüş alamayınca mağazaya gittim.

Bana yasal sürecin 21 gün olduğunu söylediler. Bu süreçte incelemeden çıktı mı ne durumda diye birçok kez aradım durumun acil olduğunu krampon olmadığı için kardeşimin spora gidemediğini birden fazla kez dile getirdim. Bana her seferinde durumu bildirdik hızlandırılmasını talep ettik dediler. Bugün 27-09-2024 yasal sürecin son günü. Kramponun durumunu öğrenmek için aradım.

Bana hala inceleme altında olduğunu söylüyorlar. Bu son gün değil mi nasıl hala inceleme altında diye sorunca da yaşadığınız mağduriyet için gerçekten çok özür dileriz bu durumu bildiriyoruz diyorlar ama onlarında bu durumu bildirmek dışında yaptıkları hiçbir şey yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.