to read complaints and reviews, or file yours.İntersport Mağazasından On Bin Liralık Krampon İadesinin Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Yaklaşık 45 gün önce İntersport Hilton AVM mağazasından 11.000 TL ödeyerek Nike marka bir krampon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra kramponun dişleri kırılmaya başladı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek iade talebinde bulundum ve iademin kabul edildiği söylendi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yatırılmadı. Mağaza ile her görüştüğümde sürekli farklı süreler verildi; önce 2–3 iş günü denildi, sonra 7–14 iş günü dendi, ardından 21 güne çıkarıldı. Üç defa IBAN numaram istendi, her seferinde “yanlış IBAN” denilerek süreç uzatıldı ve oyalandım. Ödemeyi kasada nakit olarak yapmıştım ve şu ana kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Ayıplı çıkan ürünün iadesi onaylanmış olmasına rağmen paramın hâlâ yatırılmamasından dolayı mağdur ediliyorum. Futbol oynayan çocuğumun kramponu iade kapsamında alındığı için yaklaşık bir buçuk aydır eski ve kötü durumda bir kramponla idare etmek zorunda kalması, mağduriyetimizi daha da artırdı. Ücret iademin 11.000 TL olarak hiçbir kesinti olmadan, daha fazla oyalanmadan derhal yapılmasını ve bu süreçte hem benim hem de çocuğumun yaşadığı mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
