Intersport Lacoste Ayakkabısının Üç Ayda Bozulması ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

29.11.2025 tarihinde Muğla Rüya AVM 48’de bulunan Intersport mağazasından 5.500 TL ödeyerek Lacoste marka, erkek günlük bir ayakkabı satın aldım. Ancak ürün daha 3 ay bile dolmadan ayakkabının içinde ve astarında ciddi bozulma, dışında ise çatlaklar oluştu.

Ayakkabıyı yaklaşık 20 gün önce mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Gelen raporda, hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmeyip, “dış etkenlere bağlı deformasyon” denilerek ürün olumsuz şekilde tarafıma geri gönderildi. Mesajla iletilen bu raporda da yine sorumluluğu tamamen kullanıcıya yükleyen, süslü cümlelerle durum geçiştirilmiş.

Ben bu ürünü kısa sürede bu hale gelsin diye almadım. Dış yüzey için bile bu kadar çabuk deformasyon kabul edilemezken, ayakkabının içinde, astarında bu kadar bozulmanın “dış etken” denilerek açıklanması bana göre tüketiciyle dalga geçmektir. Lacoste gibi bir markadan ve Intersport gibi bir satıcıdan böyle bir performans ve yaklaşım beklemiyordum.

Ürünün ayıbının kabul edilerek ayakkabının ücretsiz değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.