to read complaints and reviews, or file yours.Intersport Garantili Nike Kramponumda Üretim Hatası Var Mağduriyetimi Gidermiyor!
Intersport garantili üründe yetersiz hizmet ve müşteri memnuniyetsizliği!
17/11/2024 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan Alışveriş Merkezi Intersport mağazasından satın aldığım Nike marka krampon için 2 yıl garantili olduğu bilgisi verildi. Bu doğrultuda, 13/11/2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. Her iki tekinin de topuk kısmında, iç taraftaki aynı dişlerinde simetrik olarak kırılma meydana gelmiştir. Ürün, futbol sporuna uygun zeminde ve doğru şekilde kullanılmıştır (resimde üründe yıpranma olmadığı görülmektedir) her iki tekte de aynı simetrik noktada gerçekleşen bu kırılma kullanıcı kaynaklı olamaz. Bu bölge oyun sırasında yük binmeyen bir bölgedir. İki tekte aynı noktadaki simetrik kırık, sadece üretim kaynaklı malzeme/köpük/kalıp hatası ile açıklanabilir. Kullanım hatası ihtimali teknik olarak mümkün değildir.
Aynı ürünle ilgili aynı sorunu yaşayan arkadaşım, farklı bir firma tarafından 3 gün içinde değişim hakkı verilerek mağduriyeti giderildi. Ben ise kramponu intersport gibi büyük kurumsal bir mağazadan aldığım için herhangi bir problemde kolayca çözüm bulabileceğimi düşündüm ancak mağduriyet yaşıyorum. Yetkililerden bu sorunuma bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.
İnceleme takip numarası: 20767.
Öncelikli olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya ilke edinmiş diyerek tarafıma dönüş yapılmış ve kullanıcı hatası denmiş. Ancak unutulmamalıdır ki her iki tekin de aynı nokta simetrik bir kırık kesinlikle kullanıcı hatası olamaz.
Şikayet var yazmadan önce ulaşabildiğim çağrı merkezine şimdi dakikalarca beklediğim halde ulaşamıyorum mağaza çalışanları da anlamlandıramıyor neyse Tüketici Hakem Heyeti tarafında adalet arayacağız
