Intersport Garanti Kapsamındaki Patlayan Krampon İçin Uzun İnceleme Süresi Kabul Edilemez

27 Mart 2026 tarihinde İzmir Optimum intersport mağazasından oğlum için adidas marka krampon satın aldık. Ürüne 1 yıl garanti verildi ancak krampon daha 3. Kullanımda, 6 Nisan’da patladı ve 9 Nisan’da ürünü incelemeye gönderilmek üzere mağazaya geri teslim ettik.

Mağazaya ürünü bıraktığımızda çok hızlı bir şekilde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı, hafta sonlarının sayılmadığı ve sürecin yaklaşık bir buçuk aya kadar uzayabileceği ifade edildi. Oğlum bu süreçte maçlara çıkıyor ve sadece 3 kez giyebildiği, 6.500 TL ödeyerek aldığımız bir ürün yüzünden mağdur oluyoruz.

Bu kadar kısa sürede patlayan ve garanti kapsamında olan bir ürün için bu kadar uzun inceleme süresi kabul edilebilir değil. Bu hafta sonuna kadar ya ücret iadesi yapılmasını ya da aynı değerde yeni bir adidas kramponla değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.