Intersport Ayıplı Spor Ayakkabıda Küf Lekesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Intersport Acity İstanbul Yolu mağazasından Asics asc 1847 bayan spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının iç kısmında küf benzeri bir leke vardı ancak bu durumu ilk anda fark edemedik. Ürünü sadece 1 kez giydikten sonra beyaz renkte çorapta leke oluşmasıyla sorunu net olarak gördük. 4.800 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının ilk kullanımdan böyle bir sorun çıkarması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “bez kumaş ayakkabı, kullanıcı hatası” şeklinde çok yüzeysel bir açıklamayla ret cevabı verildi. Ayrıca iç astarının yüzde yüz deri olduğu, kullanıma bağlı olarak solma ve renk atmasının olabileceği söylendi. Oysa ayakkabı sadece 1 kez giyildi ve bu kadar kısa sürede böyle bir lekenin ortaya çıkması bana göre kullanım hatasıyla açıklanamaz.

Intersport ve Asics’ten beklentim, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılması ve aynı model ayakkabının tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini talep ediyorum.