Intersport’ta Alınan Asics Ayakkabının 2 Ayda Deri Soyulması Ve İade Reddi

Edirne Merkez Erasta AVM’deki İntersport mağazasından temmuz ayında kızım için Asics marka bir spor ayakkabı satın aldım, yaklaşık 3.800 TL ödedim. Kızım 12 yaşında ve ayakkabı numarası 38. Ayakkabı sadece spor salonunda, haftada dört gün, günde bir saatlik antrenmanlarda kullanıldı. Buna rağmen yaklaşık iki ay gibi kısa bir sürede ayakkabının ön kısımlarındaki deriler soyuldu, iç kısımları ise adeta paramparça oldu.

Aralık ayında ayakkabıyı mağazaya götürerek iade/değişim talebinde bulundum, ürünü incelemeye gönderdiler; ancak sonuç olarak “müşteri hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan ayakkabı tarafıma geri gönderildi. Sadece salon içinde, kısa süreli ve yaşına uygun normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İntersport ve Asics’in, bu kadar kısa sürede bu hale gelen ürün için yaşadığım mağduriyeti göz önünde bulundurarak ayakkabının değişimini yapmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.