Intersport  1,5 Saatlik Bekleme Ve Saygısız Hizmet Şikayeti

07.05.2026 tarihinde saat 16:40 civarında Ankara'ya City AVM Intersport mağazasında Puma marka bir krampon beğendim ve satış danışmanı hanımefendiye ürünün 44 numarasını istedim. Elindeki cihazdan kontrol ederek mağazada olmadığını, depoda bulunduğunu, mağazada tek görevli olduğunu ve mağazayı terk edemeyeceği için depoya ancak 20–25 dakika sonra, moladan gelen arkadaşı geldikten sonra gidebileceğini söyledi, ben de bunu kabul ettim.

Yaklaşık 20–25 dakika sonra tekrar mağazaya geldiğimde bu kez aynı satış danışmanı beni görür görmez içeri kaçtı, yanındaki başka bir hanımefendi benimle ilgilendi. Bu personel de yine mağazada tek görevli olduklarını, ayakkabıyı depodan ancak 40–45 dakika sonra getirebileceklerini söyledi. Vaktimin kısıtlı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, yine de beklemeyi ve tekrar gelmeyi kabul ettim.

Yaklaşık 45 dakika sonra yeniden mağazaya döndüğümde ise ayakkabının gelmediğini, depoda da ürün bulunmadığını, yanlış depo okuması yapıldığını söyleyip bana gülerek ve son derece umursamaz, kötü bir tavırla açıklama yaptılar. Toplamda yaklaşık 1,5 saatimi boşa harcadılar, başka ayakkabı alma imkanım da kalmadı. Hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de personelin bu saygısız ve ciddiyetsiz tutumu beni son derece rahatsız etti.

Bu yaşananlar nedeniyle City AVM Intersport mağazasındaki ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kurumsal bir özür ile birlikte yetkili bir kişi tarafından tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.