Kalitesiz Ürün Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Bu mağazanın Menderes Cad şubesinden oğlumun okulunun beden eğitimi kıyafetlerini aldık (14/09/2024 tarihinde). Tişört-şort takımını sadece beden eğitimi olduğu günde yani haftada yalnızca 1 defa giydi ve 4. haftada yani 4. kez giyişinde (bu arada çok az giyildiğinden sadece 1 defa yıkadım) tişörtün çeşitli yerlerinde delikler oluştu. Dikkati çekmek isterim ki sadece 3 veya 4 kez giyildi ve 30 derecede sadece okul forma ve eşofmanları ile yıkandı. 26 Ekim Cumartesi günü (problemi 2 hafta öncesinde yaşadık ama ancak bu tarihte gidebildim) bu şikayet ile mağazaya gittim, yetkiliyle görüştüm. Bana aynen şöyle söyledi; ürünün dikiş yeri/baskıları ile ilgili bir problem olsaymış durumun kendileri ile ilgili olduğunu kabul edip yardımcı olurlarmış ama bu durum bizimle ilgiliymiş, yani en fazla 4 kere giyilip 1 defa yıkanmış bir ürün bu hale gelmesi bizim hatamızmış. Okul açılalı 2 ay olmadı, bu tişörtü her gün giyse ve bu hale gelse bile bu açıklama çok saçma ve kabul edilemez... Bir de bu tişörtlerden yüzlerce satmışlar ve hiç kimse bu şikayetle gelmemiş, bir tek ben gelmişim. Yani neresinden baksanız alıcıyı suçlayan, hata kabul etmeyen ifadeler. Tabii durumun böyle olmadığını bu yaşadığımız durumdan sonra internet yorumlarına bakınca anladım, benim tarzımda ürünlerin çok kısa sürelerde yıprandığı ile ilgili bir sürü şikayet okudum. Okul formamız başka bir yerde daha satıldığı için oradan almıştım Allah'tan ama beden eğitimi kıyafetleri sadece burada satıldığından buraya mecbur kaldık. Bu beyefendi bütün hatayı bize yükleyip hiçbir rahatsızlık duymadan işin içinden çıktı. Biz de 4 giymede rezil hale gelmiş tişört elimizde kaldık. Bir de formaları mesela satan diğer dükkandan 1,5-2 katı kadar fazla fiyata satıyorlar. Bu tavırdan sonra işin para kısmı değil, takınılan tavır çok rahatsız edici ve ben bu işin peşini bırakmayacağım, Tüketici Hakları'na başvuracağım. Ayrıca bu rahatlık kıyafet konusunda tek yer olduklarından insanların alacak başka yer şansı olmamasından da kaynaklanıyor bence. Formasını aldığım okulda aynı zamanda bir öğretmen olarak da tek satışı yapan yer olmamaları ile ilgili yapabileceğim bir şey varsa yapmaya çalışacağım.