Uzun Bekleyiş Sonrası Tamir Edilmemiş Ve Hasarlı Kulaklık Geri Gönderildi

International Bilişim teknik servisine 12.01.2026 tarihinde Beats Solo 3 kulaklığımı tamir edilmesi için gönderdim. Cihazım yaklaşık 2 ay boyunca serviste tutuldu, bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onarım da gerçekleştirilmeden oyalayıcı sözlerle bekletildim ve sonunda tamir edilmeden geri gönderildi.

Tamir için talep ettikleri 5.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünün iadesi için yaklaşık 3 hafta bekledim ve kulaklığım 13.03.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak cihazım hem tamir edilmemişti hem de kulaklık kırık şekilde geri gönderildi. Buna rağmen benden “tamir” adı altında alınan 5.000 TL’nin iadesi için bana 6 ay sonra ödeme yapılacağı söylendi.

Bu süreçte ürünü yaklaşık 2 ay boyunca herhangi bir bilgilendirme dahi yapmadan alıkoymaları, tamir edilmemiş ve hasarlı ürüne rağmen benden talep ettikleri 5.000 TL’yi haksız kazanç olarak görmeme neden oldu. Ayrıca görüştüğüm personelin üslubu son derece kabaydı; mağdur edilen bir müşteri olarak bana yaklaşımları hiç hoş ve çözüm odaklı değildi. Ödemiş olduğum 5.000 TL’nin ivedi şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini, kulaklığımın hasarlı şekilde teslim edilmesini ve personel davranışları nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.