to read complaints and reviews, or file yours.International Bilişim Garanti Kapsamındaki Monitörüm İçin Aşırı Ücret Talebi!
Lenovo 27i 4a model monitörüm, yalnızca bir aylık, faturalı ve garantili olmasına rağmen benden fahiş bir ücret talep edildi. 04.02.2026 tarihinde saat 17.50 civarında ilk olarak International Bilişim ile telefon görüşmesi yaptım, durumu anlattım. Görüşmede ürün için garantiye bakacaklarını söylediler. Faturamı gönderebileceğimi söylediğimde, buna gerek olmadığını, sistem üzerinden görebileceklerini belirttiler ve bana Yurtiçi Kargo’ya ait bir gönderim kodu vererek bu numarayla ürünü göndermemin yeterli olacağını ilettiler.
Ben de bunun üzerine monitörümü 05.02.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile International Bilişim servisine gönderdim. Telefonda önce “garantiye bakıyoruz” denmesine rağmen, daha sonra ürünün garanti dışı olduğu söylenerek, tamir için neredeyse cihazın sıfır kapalı kutu fiyatının iki katına yakın, yaklaşık 7.500 TL civarında bir ücret çıkarıldı. Bu monitörü zaten bir ay önce 4.900 TL’ye almıştım; bugün sıfır fiyatı 5.700 TL olan bir ürün için bu seviyede tamir ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.
Ürünü bu şartlarda yaptırmayı kabul etmeyince, bu kez de benden 2.500 TL daha ödeme yapmam gerektiği, bu parayı gönderirsem cihazın geri gönderileceği söylendi. Ayrıca IBAN’a para gönderirken açıklama kısmına cihaz markasını yazmamam gerektiği şeklinde bir mesaj atıldı. Garantili ve üstelik hiçbir işlem yapılmamış bir cihaz için benden tam olarak ne ücreti talep ettiklerini, ayrıca marka bilgisinin neden gizlenmesinin istendiğini gerçekten anlamıyorum ve bu durumu son derece güven sarsıcı ve şüpheli buluyorum.
Ben bu süreçte en azından bir aylık garantili monitörümün, hiçbir ek ücret talep edilmeden, mevcut haliyle tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Ürünümün gönderilmemesi ve bu şekilde para talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Gerekirse bu yaşadıklarımla ilgili suç duyurusunda bulunmayı ve CİMER’e yazmayı da düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve cihazımın derhal, ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Lenovo 27i 4a model monitörümü, daha yalnızca 1 aylık, faturalı ve garantili olmasına rağmen benden fahiş bir ücret talep edildi. 04.02.2026 tarihinde saat 17.50 civarında ilk olarak International Bilişim ile telefon görüşmesi yaptım, durumu anlattım. Görüşmede ürün için garantiye bakacaklarını söylediler. Faturamı gönderebileceğimi söylediğimde, buna gerek olmadığını, sistemi üzerinden görebileceklerini belirttiler ve bana Yurtiçi Kargo’ya ait bir gönderim kodu vererek bu numarayla ürünü göndermemin yeterli olacağını ilettiler.
Ben de bunun üzerine monitörümü 05.02.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile International Bilişim servisine gönderdim. Telefonda önce “garantiye bakıyoruz” denmesine rağmen, daha sonra ürünün garanti dışı olduğu söylenerek, tamir için neredeyse cihazın sıfır kapalı kutu fiyatının iki katına yakın, yaklaşık 7.500 TL civarında bir ücret çıkarıldı. Bu monitörü zaten 1 ay önce 4.900 TL’ye aldım, bugün sıfır fiyatı 5.700 TL olan bir ürün için bu seviyede tamir ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.
Ürünü bu şartlarda yaptırmayı kabul etmeyince, bu kez de benden 2.500 TL daha ödeme yapmam gerektiği, bu parayı gönderirsem cihazın geri gönderileceği söylendi. Ayrıca IBAN’a para gönderirken açıklama kısmına cihaz markasını yazmamam gerektiği şeklinde mesaj atıldı. Garantili ve üstelik hiçbir işlem yapılmamış bir cihaz için benden tam olarak ne ücreti talep ettiklerini, ayrıca marka bilgisinin neden gizlenmesinin istendiğini gerçekten anlamıyorum ve bu durumu son derece güven sarsıcı ve şüpheli buluyorum.
Ben bu süreçte en azından 1 aylık garantili monitörümün, hiçbir ek ücret talep edilmeden, mevcut haliyle tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Ürünümün gönderilmemesi ve bu şekilde para talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Gerekirse bu yaşadıklarımla ilgili suç duyurusunda bulunmayı ve CİMER’e yazmayı da düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve cihazımın derhal, ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba k*****, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Cihazınızın servis süreciyle ilgili olarak, tarafınıza SMS ile iletilen bilgilendirmede de belirtildiği üzere; “Cihazınızın servis sürecinde bazı durumlarda arıza tespit ücreti uygulanabilmektedir. Markalardan bağımsız, profesyonel servis hizmeti ile her adımda bilgilendirme ve onay süreci sağlanmaktadır. Bu durum cihazın incelenme durumuna göre değişiklik gösterebilir. Her adımda bilgilendirme yapılacak ve onayınız alınacaktır.” ifadeleri yer almaktadır. Ayrıca, servis koşullarımız açıkça yayımlanmış olup, ilgili ürün gruplarına göre servis ücretleri şeffaf bir şekilde beyan edilmiştir. Dolayısıyla, tarafımızca herhangi bir haksız kazanç elde etme amacı söz konusu olmayıp, süreçlerimiz hem yasal mevzuat hem de müşteri bilgilendirme yükümlülüklerimiz çerçevesinde yürütülmektedir. Her türlü sorunuz için bize dilediğiniz zaman ulaşabileceğinizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Benim cihazım 1 aylık garantili internetten garanti servis arıyorum. Siz çıkıyorsunuz ve ilk başta telefonda konuşunca güzel güzel konuşup garantiye bakıyoruz diyorsunuz siz garantiye bakmıyoruz bizim ücretli ücret çıkar vs demiyorsunuz bunu deseniz ne cihazımı gönderirim ne de bu şekil diyaloglara girerim. Yok kargo numarası verip kargo ücreti ödemeyeceksiniz deyip cihazı gönderin diyorsunuz cihaz gelincede garanti dışı deyip yüksek fiyat istiyorsunuz yaptırmayınca servis ücreti diye bir fiyat çıkarıyorsunuz. Sonrada bu parayı ödemeyince cihazı vermiyorsunuz bu ne bir ticari ahlaka ne de insanlığa sığar başta belirttin biz garantiye bakmıyoruz cihaz size geldikten sonra vs mesaj gönderiyorsunuz o kadar şikayet olan bir işletmede halen bu şekil davranıyorsunuz.
