Telefonum Tamir Edilmedi, Ücretim İade Edilmiyor!

01.10.2025 tarihinde iPhone 7 Plus telefonumu email açılması için İstanbul’daki internationalbilisim.com firmasına Aras Kargo ile gönderdim. Firma, işlem için benden havale yoluyla 4.000 TL talep etti ve ödememi gerçekleştirdim. Gönderim sırasında bana 223226 numaralı müşteri/fatura bilgisi verildi.

Firma ile iletişime geçtiğimde sürekli “Mail bekliyoruz, dönüş yapacağız” şeklinde yanıtlar aldım. Defalarca 4448977 numaralı telefonu aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Telefonumun garantisi geçmiş durumda.

Firmanın sözleşmesinde “21 iş günü içinde tamir olmazsa ücret alınmayacak” maddesi açıkça yazılı olmasına rağmen, bu konuda hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorlar ve ücret iadesi de yapılmıyor. Üstelik, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen telefonumla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Benim beklentim, telefonumun bir an önce tamir edilerek tarafıma gönderilmesi ve firmanın sözünde durmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.