to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Hem Yüksek Ücret Hem De Hasarlı Ürün Mağduriyeti
Xiaomi G10 marka süpürgemin başlık kısmı dönmediği için, 8 Aralık 2025 tarihinde International Bilişim adlı servise kargo ile gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma 6.500 TL parça değişim ücreti çıkarıldı. Bu ücreti kabul etmediğimi belirttiğimde ise bu kez 1.500 TL servis ücreti ve 175 TL kargo bedeli talep edilerek, ürün karşı ödemeli şekilde geri gönderildi.
Ürünüm 15 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştığında, sadece sorunun giderilmemiş olduğunu değil, ayrıca süpürgeme zarar verilmiş olduğunu da gördüm. Hem onarım yapılmaması, hem yüksek bedeller çıkarılması, hem de üstüne servis ve kargo masrafının bana yansıtılması konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Servis sürecinde benden alınan 1.500 TL servis ücretinin ve 175 TL kargo bedelinin iadesini, ayrıca ürünümde oluşan zararla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba e***, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Cihazınızın servis süreciyle ilgili olarak, tarafınıza SMS ile iletilen bilgilendirmede de belirtildiği üzere; “Cihazınızın servis sürecinde bazı durumlarda arıza tespit ücreti uygulanabilmektedir. Markalardan bağımsız, profesyonel servis hizmeti ile her adımda bilgilendirme ve onay süreci sağlanmaktadır. Bu durum cihazın incelenme durumuna göre değişiklik gösterebilir. Her adımda bilgilendirme yapılacak ve onayınız alınacaktır.” ifadeleri yer almaktadır. Ayrıca, servis koşullarımız açıkça yayımlanmış olup, ilgili ürün gruplarına göre servis ücretleri şeffaf bir şekilde beyan edilmiştir. Dolayısıyla, tarafımızca herhangi bir haksız kazanç elde etme amacı söz konusu olmayıp, süreçlerimiz hem yasal mevzuat hem de müşteri bilgilendirme yükümlülüklerimiz çerçevesinde yürütülmektedir. Her türlü sorunuz için bize dilediğiniz zaman ulaşabileceğinizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
