International Bilişim Ücretsiz Arıza Tespiti Vaadiyle Çıkarılan Aşırı Tamir Ücreti

Djı mini 5 Pro fly more Combo Plus model cihazımı internet üzerinden ulaştığım ınternational bilişim anonim şirketi isimli teknik servise, 31.03.2026 tarihinde ücretsiz kargo ve ücretsiz arıza tespiti yapılacağı bilgisine güvenerek kargoyla gönderdim. Telefonda özellikle “ücretsiz arıza tespiti” ibaresi vurgulanmasına rağmen süreç tamamen yanıltıcı şekilde ilerledi.

Cihaz kendilerine ulaştıktan sonra tamir için piyasa değerinin çok üzerinde, gerçekçi olmayan derecede fahiş bir ücret talep ettiler. Bu tamir ücretini kabul etmediğimi ve cihazımın aynen iadesini istediğimi belirttiğimde ise, daha önce hiçbir şekilde belirtilmemiş olan “4.000 TL arıza tespit ücreti” çıkardılar ve bu bedeli ödemeden cihazı geri göndermeyeceklerini açıkça söylediler.

Herhangi bir SMS, e‑posta, yazılı sözleşme veya önceden yapılmış bilgilendirme olmamasına rağmen cihazım adeta rehin tutuldu. Cihazımı geri alabilmek için baskı altında bırakılarak 16.04.2026 tarihinde TR74 0011 1000*** 0126 5184 10 IBAN numarasına 2.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura veya resmi belge düzenlenmedi, işlem tamamen belgesiz şekilde yürütüldü.

İnternetten yaptığım araştırmalarda, aynı firma tarafından benzer yöntemlerle mağdur edildiğini belirten çok sayıda kişi olduğunu gördüm ve bu durumun adeta bir iş modeli haline getirildiğini üzülerek fark ettim. Ücretsiz arıza tespiti vaadiyle cihazı kendilerine çektikten sonra yüksek tamir bedeli çıkarılması, reddedilince de daha önce belirtilmemiş “arıza tespit ücreti” adı altında zorla para talep edilmesi kabul edilebilir değildir.

Bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir sözleşmeye dayanmadan ve baskı ile tahsil edilen 2.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Firma hakkında Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve faturasız işlem nedeniyle ilgili vergi denetim birimleri üzerinden yasal süreçleri başlattığımı da özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetim giderilene kadar sürecin takipçisi olacağım.