to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yanıltıcı Servis Deneyimi Ve Müşteri Mağduriyeti!
Bana kendilerini Dyson yetkili servisi gibi tanıttılar. Süpürgeyi ücretsiz kargo kodu iletip bu adrese teslim edin dediler. Daha sonra tekerin parça ücretinin garanti kapsamında olmadığını, kendilerinin Dyson servisi olduğunu söylediler ve ben de inandım. 3 bin küsur yerine 2.915 TL indirim yaptıklarını söyleyip maalesef onayladım tamiri ama işin garip yanı, benim ürünümün bir yıl olmadığını söylediğimde maalesef hiçbir uyarıda bulunmadılar. Ben de neyse yapacak bir şey yok deyip ürünü gönderdim, tamir ettik dediler. Bana a*** Hanım adında danışman, yedek parçamı istiyorum dediğimde, olan ürünü tamir etmişler dedi. Ücretli kargo ile gönderdiler ve benden tamir ücreti değil, tüm parça ücreti aldılar. Dyson'da parça ücreti garanti kapsamında, tüm başlık değiştirdiklerini öğrendim. Dyson gerçek servisini aradığımda ve parça garantisi olmasa da çok daha uygun fiyatta olduğunu gördüm. Sonra internette baktığımda pek çok insanı mağdur ettiklerini öğrendim. Tekrar arayıp neden bir sürü insanı mağdur ediyorsunuz dediğimde, saygısızca 'Siz onay verdiniz, vermeseydiniz' dediler. Saygısız ve dürüstlükten uzak bir şirket.
Sayın s***** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
