Hutt Cam Silme Robotu İçin Tekrarlanan Ücret Talepleri Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Mağduriyet

International Bilişim başlığı altında hizmet veren bir servis aracılığıyla Hutt marka cam silme robotum için yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 13.07.2026 tarihinde arızalanan robotum için tamir talebinde bulundum. Cihazın tamiri için gerekli olan ve kendi imkanlarımla yaklaşık 2.800 TL ödeyerek temin ettiğim yedek parçayı da kendilerine gönderdim.

Başta benden robotun tamiri için 4.900 TL talep ettiler, bu ücreti kabul etmediğimde ise kargonun ücretsiz olduğunu söylemelerine rağmen 2.000 TL kargo ve servis ücreti istediler. Sonrasında “tamir edin gönderin” dediğimde bu kez 5.000 TL ödemem gerektiğini belirttiler. Talep ettikleri 5.000 TL’yi havale yoluyla kendilerine gönderdim, ayrıca 2.000 TL’lik servis ve kargo ücreti ödemesini de yaptım.

Ödeme sonrasında tarafıma cihazımın inceleme birimine aktarıldığı, d*****@internationalbilisim.com adresi üzerinden cihazımı sorgulayabileceğim, 05IYNTO8AS takip koduyla bir link üzerinden cihaz takibi ve adres güncellemesi yapmam gerektiği yönünde mesaj gönderildi. Ayrıca iade taleplerimi resmi yolla bildirmem gerektiği ve servis koşullarına bir bağlantı üzerinden ulaşabileceğim belirtildi. Buna rağmen bu kanallardan sağlıklı bir şekilde sonuç alamıyorum.

Tüm bu ödemelere ve gönderdiğim yedek parçaya rağmen şu anda firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne cam silme robotum, ne de 2.800 TL ödeyerek temin edip kendilerine gönderdiğim yedek parçam tarafıma geri gönderilmiyor, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Bu süreçte benden önce 4.900 TL, sonrasında ise 5.000 TL istemeleri ve yaptığım ödemelere rağmen ürünümün teslim edilmemesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Hem robotumun hem gönderdiğim yedek parçanın tarafıma iade edilmesini, ayrıca ödediğim 5.000 TL ve 2.000 TL’lik tutarların eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyor olmam sebebiyle bu durumu Şikayetvar üzerinden ilgili kurum ve yetkililere duyurmak istiyorum ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.