Garanti Kapsamındaki Yazıcı İçin Haksız Tamir Ve İade Ücreti Talebi

28.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Par Home / Tech satıcısından Canon Selphy 1500 model fotoğraf yazıcısı satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak satıldığı için güvenerek aldım; ancak cihaz baskı ve yazım sırasında sürekli hata veriyor ve arızalı çıktı.

Arıza sonrası internetten bulduğum 444 8 977 numaralı yetkili servisi aradım ve yönlendirme üzerine ürünü 14.04.2026 tarihinde kargoyla servise gönderdim. Servis, ürünün ithal olduğunu söyleyerek garanti kapsamı dışında kaldığını belirtti ve 9.399 TL’ye aldığım yazıcı için 10.000 TL tamir ücreti talep etti. Bu tutarı kabul etmeyince cihazın tarafıma iadesini istedim.

Bu kez de yazıcıyı hiçbir işlem yapmadan geri göndereceklerini, ancak IBAN’a açıklamayı boş bırakarak 3.000 TL yatırmam gerektiğini, aksi halde yazıcıyı göndermeyeceklerini ifade ettiler. Konuşmalar tehditkar bir üsluptaydı ve mesaj kayıtları elimde bulunmaktadır. Şu anda hem yetkili servis olarak görünen International Bilişim Anonim şirketi hem de Trendyol satıcısı Par Home / Tech üzerinden satın aldığım ürüne adeta el konulmuş durumdadır; yazıcıyı tarafıma iade etmiyorlar.

Garanti kapsamında satılan bir ürün için fahiş tamir ücreti talep edilmesi, sonrasında da hiçbir işlem yapılmadan yüksek bedelli “iade ücreti” istenmesi sebebiyle mağdur edildim. Ürünün ücretsiz olarak tarafıma iade edilmesini, garanti kapsamımın net şekilde açıklanmasını ve haksız yere talep edilen tüm bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum.