to read complaints and reviews, or file yours. 
International Bilişim’e ait süpürge tamiri için 14 Ocak tarihinde 1.500 TL’yi havale yoluyla onarım bedeli olarak gönderdim. Ancak süpürgenin haznesinin tarafınızca tamir edilemeyeceği belirtilerek ürün iade edildi ve herhangi bir tamir hizmeti verilmediği halde ödemenin iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı.
Müşteri hizmetleri yetkilisiyle yaptığım görüşmelerde ödeme bilgilerim alındı ve önce ay sonuna kadar ödeme yapılacağı söylendi. Verilen sürenin geçmesine rağmen iade yapılmayınca tekrar aradığımda bu kez 90 gün içinde iade yapılacağı ifade edildi. Ticaret Bakanlığı’ndan aldığım bilgiye göre böyle bir durumda ücretin derhal iade edilmesi gerektiğini öğrendim ve bunu müşteri hizmetleri yetkilinize ilettiğimde, son derece kaba ve sert bir üslupla “Ticaret Bakanlığı kim, onlar mı karar verecek, biz kimseye bağlı değiliz, kendimiz karar veririz” şeklinde konuşmalarla karşılaştım. Tüm bu görüşmelerin ses kayıtlarının sizde mevcut olduğunu düşünüyorum ve kontrol edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 10–15 kez müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen, tarafınızca yapılamayacağı belirtilen ve bana iade edilen süpürge haznesi için ödediğim 1.500 TL hâlâ tarafıma iade edilmemiştir. Herhangi bir tamir hizmeti verilmediği ve sorunun tamamen sizden kaynaklandığı için, 14 Ocak’ta havale ile ödediğim 1.500 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Havale dekontu ve ilgili tüm kayıt/iş emri belgeleri tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde sunabilirim.
International Bilişim a. Ş. Firmasına ait teknik servisle yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Mülkiyeti tamamen bana ait olan Trouver marka robot süpürgemi, 20 Şubat’ta tarafıma gönderdikleri kargo anlaşma kodunu kullanarak servise gönderdim. Birkaç gün sonra beni arayarak 9.500 TL tamir bedeli çı...
International Bilişim isimli firma ile Dyson süpürgem ait motor bar parçasının tamiri için görüştüm. Parça bozulduğu için kendilerine gönderdim; ancak parça bedeli konusunda bana önceden hiçbir şekilde fiyat, arıza tespiti ya da kargo ücreti bilgisi verilmedi. Sıfır motor bar parçası yaklaşık 4.000 ...
Dyson v15 model elektrikli süpürgemi 19.10.2025 tarihinde İstanbul’da bulunan yetkili servise, International Bilişim Anonim Şirketi aracılığıyla tamir için gönderdim. Ürünün tamiri için benden ücret talep edildi ve “ücreti hemen yatırın, tamir işleminizi yapalım” denildi. Bunun üzerine ücreti EFT il...
International Bilişim’in kendilerini robot süpürgem için yetkili servis olarak tanıtması üzerine cihazımı Ocak 2026 ile Şubat 2026 tarihleri arasında kendilerine gönderdim. Bana, arızalı parçanın tamir edilemeyecek durumda olduğu ve tamamen değişmesi gerektiği söylendi. Bu işlem için kredi kartımdan...
Ecovacs marka robot süpürgemi 14–15 Eylül civarında International Bilişim isimli teknik servise, arızasının giderilmesi için gönderdim. Cihazımın garantisi olmasına rağmen, arızanın garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi ve yaklaşık 13.000 TL tamir ücreti talep edildi. Bu ücreti 15 gün içinde öde...
Yorumlar