to read complaints and reviews, or file yours.450 TL Ödemesine Rağmen İletişim Yok Müşteri Şikayeti
İnteraktif Kredi üzerinden kredi işlemlerimle ilgili bir rapor almak için benden 450 TL talep edildi, ben de ödemeyi site üzerinden gerçekleştirdim ve rapor çıktıktan sonra tarafıma bilgi amaçlı aranacağım söylendi. Ancak o numaradan da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Dünden beri WhatsApp üzerinden yazmama ve verilen numarayı aramama rağmen ne telefona bakan var ne de doğru düzgün cevap veren. Hem ücret ödemesi alınıp hem de müşteriye bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilebilir bir durum değil.
Kredi raporum ve işlemlerimle ilgili olarak acilen tarafıma dönüş yapılmasını, telefonla veya WhatsApp üzerinden net ve açıklayıcı biçimde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
İnteraktif kredi başvurumu dün internet siteleri üzerinden yaptım. Başvuru sürecinin başında tarafıma geri dönüş yapıldı ve benden 450 TL tutarında rapor ücreti talep edildi, bu ödemeyi de site üzerinden gerçekleştirdim. Ödemeden sonra ise süreçle ilgili hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme alamadım.
WhatsApp kanalı üzerinden sorduğum sorulara baştan savma ve saygısız bir üslup içeren cevaplar verildi, çoğu zaman da hiç geri dönüş yapılmadı. Kredimin onaylanıp onaylanmadığı, sürecin hangi aşamada olduğu konusunda net hiçbir bilgi paylaşılmıyor.
Ben, yaptığım başvuruya dair en azından olumlu ya da olumsuz açık ve net bir yanıt verilmesini ve alınan 450 TL rapor ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Dün internet üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurunun devam edebilmesi için benden 450 TL “rapor ücreti” talep edildi. Ödemeyi https://hiperaktifkredi.com/ sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Ödemeden sonra tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme, SMS, arama veya e-posta almadım. Siteyle WhatsApp üzerinden yazıştım fakat net bir cevap alamadım, çoğu zaman da mesajlarıma dönüş yapılmadı. Ellerindeki telefon numarasını da arıyorum ama telefonlar açılmıyor. Hem ödediğim ücret hem de başvurunun akıbeti konusunda tamamen belirsizlik içindeyim. Yapmış olduğum ihtiyaç kredisi başvurusunun sonucunun ne olduğunu, başvurunun gerçekten işleme alınıp alınmadığını ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Şikayetiniz üzerine sistem ve iletişim kayıtlarımız detaylıca incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, belirttiğiniz isim veya bilgilerle tarafımıza ulaşan herhangi bir hatalı/yanıtlanmamış iletişim kaydı bulunamamıştır. Dün gerçekleştirmiş olduğunuz işleminiz, daha önceki bilgilendirmelerimizde de yer aldığı üzere 2 iş günlük standart yasal ve teknik süreç dahilinde normal seyrinde devam etmektedir. Bu doğrultuda sürecin henüz başında olunduğunu hatırlatmak isteriz. Profilinizin doğrulanması ve işlemlerinizin sağlıklı bir şekilde tamamlanabilmesi adına acilen bizimle resmi kanallarımız üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli teyitlerin alınamaması durumunda, güvenlik prosedürleri gereği işlemlerinizi durdurmak zorunda kalacağımızı üzülerek bildirmek isteriz. Saygılarımızla, İnteraktif Kredi Ekibi
