Instagram Hesabına Erişimde Eski Telefon Numarası Engeli ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 3 aydır Instagram hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdikten sonra, Instagram hesabımdaki numarayı da yeni numaramla güncelledim. Ancak giriş yapmaya çalıştığımda iki faktörlü kimlik doğrulaması açılıyor. Mail adresime gelen kodu giriyorum, ardından yeni kullandığım telefon numarama gelen kodu da doğru şekilde giriyorum; fakat buna rağmen son aşamada sistem sürekli eski telefon numarama kod gönder seçeneğini sunuyor.

Her denememde e-postama gelen kodu giriyor, yeni numarama gelen kodu da yazıyorum. Ayrıca her seferinde istenen selfie ile kimlik doğrulamasını yapıyor ve şifre yenileme adımlarını da tamamlayabiliyorum. Şifreyi başarıyla yenilemiş olmama rağmen, giriş ekranında yine eski numarama kod gönderilmesini isteyen aşamaya takılıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hâlâ kullanmadığım, kullanım dışı olan eski telefon numarama onay kodu gönderildiği için hesabım tamamen kilitlenmiş durumda.

Küçük oğlum adına açtığım bu hesabın e-posta adresi f****@gmail.com, kullanıcı adı ise y*** şeklindedir. Selfie ile kimlik doğrulaması yaptım, destek için e-posta da gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.
Instagram’dan talebim; hesabıma bağlı eski telefon numarasının tamamen kaldırılması, iki faktörlü doğrulamanın eski numaram üzerinden istenmemesi ve yeni telefon numaram ile hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasıdır. Hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma bu konuda net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.