Instagram Reklamlarından Mükerrer Ödeme Çekimi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden verdiğim reklamlar için 2.460 TL tutarında bir ödeme onayladım; ancak aynı tutar kısa süre içinde birden fazla kez hesabımdan çekildi. Banka ekstreme yansıyan işlemlerde Facebook adına dijital satış olarak görünen bu çekimlerin hiçbiri için tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay ekranı sunulmadı ve toplamda mükerrer bir ödeme yüküyle karşı karşıya kaldım.

Yaşadığım sorun sonrasında bankamla görüştüğümde, paranın iadesi için işlemi sağlayıcı kurum olan Instagram/Facebook üzerinden sisteme yazarak talepte bulunmam gerektiği söylendi. Banka üzerinden bir çözüm üretilemedi ve şu ana kadar fazla çekilen tutarlar için hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Instagram/Facebook reklam sistemi üzerinden mükerrer olarak çekilen tüm tutarların detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan ödemelerin tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer bir mağduriyet yaşamamak için bu tür tekrar eden çekimlere neden olan sistemsel hatanın tespit edilerek düzeltilmesini istiyorum.