İşletme Hesabımda Tek Reklam Kampanyası İçin Çift Tahsilat Ve Destek Zorluğu

İşletme hesabım üzerinden 15 Temmuz 2026 tarihinde Instagram’da yalnızca tek bir reklam kampanyası oluşturdum. Kampanya bütçesi, 10 gün için toplam 2.840 TL olarak görünmekteydi. Buna rağmen aynı gün Apple üzerinden hesabımdan iki kez 3.945,27 TL tahsilatı gerçekleştirildi ve Apple satın alma geçmişimde birbirinden farklı iki sipariş numarası ile iki ayrı işlem görünüyor.

Ben sadece tek bir kampanya oluşturmuş olmama rağmen iki ayrı tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, ikinci çekimin neden oluştuğunun Instagram tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve hatalı ya da mükerrer tahsil edilen 3.945,27 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetime konu durumu gösteren Apple makbuzları, iki farklı sipariş numarası, kart ekstresi ve reklam kampanyasına ait ekran görüntülerini de ekleyeceğim.

Ayrıca bu sorunla ilgili destek almak için Instagram üzerinden yardım ve destek adımlarını defalarca denememe rağmen, sürecin son derece zorlayıcı olduğunu, net bir muhatap bulmakta güçlük çektiğimi ve işlemi doğru şekilde tamamlayıp, tamamlamadığım konusunda dahi emin olamadığımı belirtmek isterim. Reklam veren bir işletme olarak bu kadar temel bir destek sürecinin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve haksız tahsil edilen ödemenin tarafıma iadesini rica ediyorum.