Instagram İşletme Hesabım Sürekli Kapatılıyor Ve 800 TL Reklam Bakiyem Kullanılamıyor

İşletmem için açtığım Instagram hesabım hiçbir şekilde geçerli bir sebep gösterilmeden defalarca kapatıldı ve şu an tamamen kullanılamaz durumda. İşletme hesabımı ilk olarak 7 Temmuz’da açtım, kısa süre sonra kapatıldı. Daha sonra tekrar hesap açtım, o hesap da 3 Ağustos’tan beri kapalı. Web sitesi adresim doğru, telefon numaram doğru, kişisel bilgilerimi eksiksiz girdiğim halde Instagram hesabımı yeniden ve kalıcı olarak kapattı.

Meta reklamları için ayrıca bir hesap oluşturdum ve bu hesapta yaklaşık 800 TL civarında reklam bakiyem bulunuyor. Hesabım askıya alındığı ve kapatıldığı için ne reklam verebiliyorum ne de bu bakiyeyi kullanabiliyorum. İade talep edebileceğim ya da doğrudan iletişime geçebileceğim bir canlı destek kanalı da yok. İtiraz etmeye çalıştığımda kimlik doğrulama isteniyor, ancak kimliğimi doğru girmeme rağmen sistem kimlik doğrulamamı kabul etmiyor. E-posta veya telefonla da ulaşabileceğim bir destek kanalı göremiyorum.

Hem işletme hesabım kapatıldığı için işimi Instagram üzerinden yürütemiyorum hem de Meta tarafında kalan reklam paramı ne kullanabiliyorum ne de iade alabiliyorum. Hesabımın incelenerek tekrar açılmasını ve içeride kalan yaklaşık 800 TL reklam bakiyemi kesintisiz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Benim gibi mağduriyet yaşamamak için diğer kullanıcıların da bilgilendirilmesini istiyorum.