Instagram Hesabına Giriş İmkânsız: Eski Telefon Ve E-Posta Doğrulama Engeli

Instagram’da @faynat_blog kullanıcı adına sahip hesap bana aittir. Yaklaşık 1 yıldır bu hesaba erişim sağlayamıyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Hesabımı dondurmadan önce iletişim bilgilerimi güncelleyerek yeni e‑posta adresimi ve telefon numaramı eklemiştim. Daha sonra yeni bir telefon aldım ve eski telefonuma format attım. Kısa süre sonra hesabın kendiliğinden tekrar açıldığını fark ettim. Hesabımda çift adımlı doğrulama açık olduğundan, daha önce verilen yedek kodların tamamı format attığım eski telefonda kaldı ve bu kodlara artık erişemiyorum.

Giriş yapmaya çalıştığımda kimliğimi doğrulamam isteniyor ve yalnızca eski telefon numaram ile e‑posta adresime WhatsApp veya SMS yoluyla kod gönderme ya da yedek kod girme seçenekleri çıkıyor. Eski telefon numarama ve e‑posta adresime erişimim tamamen olmadığı için hiçbir kodu alamıyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda kendi fotoğrafım bulunmadığından yüz tanıma veya benzeri yöntemlerle de doğrulama yapma imkanım yok.

Instagram destek birimine e‑posta yoluyla birçok kez ulaştım, eski e‑posta adresimi, kayıtlı ad‑soyadımı ve kullanıcı adımı gibi bilgileri defalarca ilettim; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hesabıma erişim tekrar sağlanmadı.

Hesabın gerçek sahibi olarak, artık erişemediğim eski telefon numaram ve e‑posta adresime doğrulama kodu gönderilmesi yerine, kimliğimin teyidi için alternatif bir doğrulama yöntemi uygulanmasını ve bu doğrulama sonrasında @faynat_blog hesabıma erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum.