Instagram Hesabım Kimlik Doğrulama Selfie Videosu Hatası Nedeniyle Erişilemiyor

Instagram hesabımda uzun süredir selfie videosu ile kimlik doğrulama ekranı çıkıyor ve bu aşamada her denememde “Beklenmeyen bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar dene.” uyarısını alıyorum. Video selfie ekranı açılıyor ancak işlem tamamlanmıyor ve bu hata yüzünden hesabımı normal şekilde kullanamıyorum, başka bir sayfa ya da seçenek göremiyorum.

Yaklaşık 10–15 gündür bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde defalarca denememe rağmen hiçbir ilerleme kaydedemedim. Hesabımda bazı kısıtlamalar olduğunu düşünüyorum çünkü uygulamayı açtığımda sadece bu selfie videosu doğrulama ekranı ile karşılaşıyorum, hesabımın diğer bölümlerine erişemiyorum.

Sorun yaşadığım hesabın kullanıcı adı E****_uygun_AVM olup, hesaba bağlı telefon numarası 0 54*********80 ve e‑posta adresi olarak da e*********************@gamail.com’u kullanıyorum. Kimlik doğrulama adımındaki bu teknik hatanın giderilmesini, hesabıma ve tüm özelliklerine yeniden erişebilmem için gerekli incelemenin yapılarak kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.