Instagram Hesabım Askıya Alındı, Selfie Video Doğrulama Hatası

Instagram’da @d****kullanıcı adlı kişisel hesabım yaklaşık iki haftayı aşkın süredir askıda görünmektedir. Hesabıma giriş yaptığımda benden güvenlik amaçlı selfie videosu ile doğrulama isteniyor, videoyu her seferinde çekip gönderiyorum ancak sistem “tekrar deneyin” hatası veriyor ve video hiçbir şekilde yüklenmiyor. Bu nedenle bir sonraki aşama olan kimlik yükleme ekranına da geçemiyorum.

Hem iPhone cihazımdan hem de farklı cihazlardan defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Hesabımda kayıtlı e‑posta adresi ve telefon numarasına hâlâ erişimim var, herhangi bir kötüye kullanım, ihlal ya da benzeri bir durum da söz konusu değildir, istenirse incelenebilir.

Instagram’dan, hesabımın bir an önce yeniden açılmasını, selfie video doğrulama kısmındaki bu teknik hatanın giderilmesini ve kimlik doğrulama aşamasına geçebilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.