Gönderilmemiş Sipariş Ve Hakaret İçeren Mesaj Üzerine Şikayet

3 Haziran 2026 tarihinde U*** Y****’ın web sitesi üzerinden 400 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi IBAN’a havale yoluyla gerçekleştirdim. Günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için kendisine Instagram üzerinden ulaştığımda, yardımcı olmak yerine bizzat kendi hesabından “şimdi lütfen git” şeklinde hakaret içeren bir mesaj aldım. Bu ifade hem nefret söylemi niteliğinde hem de son derece saygısız ve aşağılayıcıdır. 7 Haziran 2026 Pazar günü yaşanan bu iletişim biçimi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Sonrasında ücret iadesi yapılmış olsa da, yaşadığım saygısız iletişim ve hakaret nedeniyle bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını, benzer durumların başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bu davranışla ilgili açıklama yapılmasını bekliyorum.