İnsta360 Aksiyon Kamerasının Su Geçirmezlik Garantisi İhlali Ve Ücretsiz Onarım Talebi

İnsta360 Türkiye ve meiko bilgi teknoloji anonim şirketi ve tüm kamuoyu dikkatine!
20 Temmuz tarihinde meiko Bilgi Teknoloji Anonim Şirketi’nden, insta360 Türkiye garantisi altında ınstα 360 ace Pro 2 aksiyon kamerasının Creator Bundle paketini yaklaşık 25.899 TL bedelle satın aldım. Ürün, 20 metreye kadar su geçirmezlik iddiasıyla satılan bir aksiyon kamerası olduğu için özellikle bu özelliğine güvenerek tercih ettim.

Geçen hafta ilk kez denizde kullanmak üzere cihazı yanıma aldım. Yıllardır aksiyon kamerası kullanan biri olarak, suya girmeden önce pil kapağını kapatırken çıt sesini duyduğumdan ve kırmızı çizginin görünmediğinden tamamen emin oldum. Buna rağmen denize girdikten yaklaşık 10 dakika sonra cihaz bir anda kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Bunun üzerine hemen meiko servis departmanına başvurarak cihazı bu pazartesi günü kendilerine gönderdim. Az önce WhatsApp üzerinden tarafıma, ürünün su teması nedeniyle hasar gördüğü ve 15.690 TL bedelle ücretli tamir edilebileceği bilgisini ilettiler. Ben ise tüm kapakların tam kapalı olduğundan emin olduğum, ürünü ilk kez denizde kullandığım ve ürünün henüz iki aylık, ayrıca 20 metreye kadar su geçirmezlik garantisiyle satılıyor olduğu için bu durumu kabul etmiyorum.

Kullanım hatası yapmadığım halde, hem tatilim boyunca ürünü kullanamamış olmam hem de şimdi benden 15.690 TL talep edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Servise, işlemsiz iade edilmesini ve yasal haklarımı kullanacağımı da ilettim. Ben bu ürünü meiko şirketine değil, ınstα360Türkiye markasına güvenerek aldım ve ortada üretimden veya tasarımdan kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünüyorum.

Instα360 Türkiye ve meıko’dan, ürünümün hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ya da mümkünse yenisiyle birebir olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.