Yazılım Kaynaklı Cihaz Kapanması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 1 yıldır İnpos m530 model cihaz kullanıyorum. Şubat 2026’dan bu yana cihazın şarjı tam dolu olmasına ve bataryada hiçbir sorun yaşamamamıza rağmen cihaz kendi kendine kapanıyor ve işlem yapmamıza izin vermiyor. Sorunun tamamen yazılımsal olduğunu düşünüyorum ancak çözüm noktasında kimseden destek alamıyoruz.

Müşteri hizmetleri detaylı destek vermek yerine doğrudan servise yönlendiriyor ve servis de fahiş bir ücret talep ediyor. Bu durumun müşteri hizmeti anlayışına uymadığını, basit bir teknik hatanın bedelinin kullanıcıya ödetildiğini düşünüyorum. Uygun fiyata alınan bir cihazın bu şekilde fazlasıyla acısının çıkarılması kabul edilebilir değil.

Cihazın bariz yazılım kaynaklı bu arızası için benden ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak onarımının ya da gerekli yazılım müdahalesinin yapılmasını talep ediyorum.