Baymak Klimasının Kumanda Ve Ses Arızası İçin Tam İade Talebi Ve Hakem Heyeti Kararının Düzeltmesi

PTTAVM üzerinden İnovasya Mühendislik Limited Şirketi satıcısından 2026 model Baymak Elegant Plus 12 A++ 12000 BTU inverter klima (montaj dahil) satın aldım. Cihaz daha ilk günden itibaren kumanda arızası ve iç kanatçıklardan gelen “taka‑taka” şeklinde mekanik ses nedeniyle ayıplı ürün niteliğindedir.

Yetkili servis defalarca kez eve gelmiş, farklı kumandalar getirilmiş; ancak gelen kumandalar da arızalı çıkmış ve sorun bir türlü giderilememiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında onarım hakkını kesinlikle kabul etmiyor, ödediğim 24.797,86 TL tutarındaki bedelin tarafıma kesintisiz ve eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Bu süreçte konuyu Karabağlar İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Ancak sistemde yaşanan teknik veya maddi bir hata nedeniyle, sanki şikayetten vazgeçmişim gibi değerlendirilerek “karar verilmesine yer olmadığına” şeklinde karar verilmiştir. Ben şikayetimden hiçbir şekilde vazgeçmedim; hem hakkım hem de para iadesi talebim aynen devam etmektedir.

Satıcı firma İnovasya Mühendislik ile Baymak markasının bu mağduriyetime acilen çözüm bulmasını, arızalı klimanın iade alınarak 24.797,86 TL tutarındaki ödediğim bedelin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum.